การขอความช่วยเหลือ
การตั้งคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ
ยกเว้น AnkiMobile แล้ว Anki และบริการสนับสนุนอื่น ๆ ล้วนให้บริการฟรีโดยอาสาสมัครผู้เสียสละเวลาของตนเอง โปรดคำนึงถึงข้อนี้เมื่อคุณโพสต์คำถาม — หากคุณหยาบคาย เรียกร้องมากเกินไป หรือไม่ได้พยายามแก้ปัญหาด้วยตนเองเลย ผู้คนก็จะไม่ค่อยอยากช่วยเหลือคุณนัก
โปรดเริ่มต้นด้วยการพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง:
- อ่านส่วน เริ่มต้นใช้งาน ของคู่มือ และดูวิดีโอแนะนำ
- หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดทำตาม ขั้นตอนเหล่านี้
- ใช้ปุ่มค้นหาในหน้านี้เพื่อค้นหาคำถามที่พบบ่อย
- ใช้ปุ่มค้นหาในคู่มือ
- ใช้ปุ่มค้นหาในฟอรัม
- ค้นหาปัญหาใน Google
หากคุณได้ลองทำตามข้างต้นแล้วและยังคงติดอยู่ ก็ถึงเวลาขอความช่วยเหลือ เมื่อเขียนโพสต์ โปรดอธิบายปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ให้ชัดเจนและละเอียด
โปรดหลีกเลี่ยงคำถามคลุมเครือ เช่น:
“Anki ของฉันไม่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไร?”
แต่โปรดให้รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตัวอย่างเช่น:
“เมื่อฉันดับเบิลคลิกที่ไอคอน Anki ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น ฉันพยายามค้นหาข้อผิดพลาดใน Google แต่ไม่พบสิ่งที่เป็นประโยชน์ ฉันได้คัดลอกและวางข้อความแสดงข้อผิดพลาดไว้ที่ด้านล่างของโพสต์ ฉันทำตามขั้นตอนในหน้า ‘เมื่อเกิดปัญหา’ แล้ว แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่หายไป ฉันควรทำอย่างไร?”
นี่เป็นคำถามที่ดีกว่ามาก มันบอกเราว่า:
- คุณได้ลองทำอะไรไปแล้ว
- คุณกำลังทำตามขั้นตอนใดเมื่อเกิดปัญหา
- คุณกำลังได้รับปัญหา/ข้อผิดพลาดอะไรเมื่อสิ่งต่างๆ ผิดพลาด
การรู้สิ่งเหล่านี้ทำให้การตอบคำถามของคุณง่ายขึ้นมาก
ฟอรัมผู้ใช้ใช้การเข้าสู่ระบบที่แตกต่างจาก AnkiWeb ดังนั้นโปรดสร้างบัญชีที่นั่นหากเป็นครั้งแรกของคุณ
Anki Desktop (เวอร์ชันคอมพิวเตอร์) และ AnkiWeb
หลังจากอ่านส่วนข้างต้นแล้ว โปรดโพสต์ใน ฟอรัมผู้ใช้ เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฟอรัมผู้ใช้ใช้การเข้าสู่ระบบที่แตกต่างจาก AnkiWeb ดังนั้นโปรดสร้างบัญชีที่นั่นหากเป็นครั้งแรกของคุณ
AnkiDroid (อุปกรณ์ Android)
โปรดดู หน้าสนับสนุนของ AnkiDroid
AnkiMobile (iPhone/iPad)
โปรดดู หน้าสนับสนุนของ AnkiMobile
คำถามส่วนตัว
สำหรับการรายงานความปลอดภัยและการสอบถามทางธุรกิจ คุณสามารถส่งตั๋วส่วนตัวได้ ที่นี่ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Anki, AnkiWeb หรือ AnkiDroid โปรดใช้ ฟอรัมผู้ใช้ แทน