การแก้ไขปัญหา
หากคุณพบปัญหากับ Anki โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:
1. รีสตาร์ท Anki
โปรดปิด Anki แล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง
หากคุณไม่สามารถปิด Anki ได้เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณสามารถยุติการทำงานของ Anki โดยใช้ตัวจัดการงานของคุณ หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ Anki จะบันทึกเป็นระยะ ดังนั้นคุณไม่ควรสูญเสียงานเกินสองสามนาทีในสถานการณ์ส่วนใหญ่
หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก คุณสามารถข้ามขั้นตอนต่อไปนี้ได้
2. ตรวจสอบส่วนเสริม
โปรดปิด Anki แล้วเปิดในเซฟโหมดโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะเริ่ม Anki กด Shift ค้างไว้จนกว่าข้อความบนหน้าจอจะแจ้งให้คุณทราบว่า Anki ได้เริ่มทำงานในเซฟโหมดแล้ว หากคุณใช้ Linux และวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้รัน ‘anki –safemode’
หากปัญหาหายไป แสดงว่าส่วนเสริมเป็นสาเหตุของปัญหา ลบส่วนเสริมใดๆ ที่คุณไม่ต้องการออก และปิดใช้งานส่วนเสริมอื่นๆ ครึ่งหนึ่ง หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองอีกครึ่งหนึ่ง ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะพบว่าส่วนเสริมใดเป็นสาเหตุของปัญหา จากนั้นโปรดรายงานปัญหาไปยังผู้เขียนส่วนเสริม โดยใช้ปุ่ม Copy Debug Info และวางข้อมูลนั้นลงในรายงาน
3. ตรวจสอบเวอร์ชัน Anki ของคุณ
คุณสามารถค้นหาเวอร์ชันที่คุณใช้อยู่ได้ในเมนู Help → About หรือ Anki → About หากเวอร์ชันที่คุณใช้อยู่ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุดที่เผยแพร่บน https://apps.ankiweb.net โปรดปิด Anki ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด แล้วเริ่ม Anki อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
หากคุณใช้ Linux โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถจำลองข้อผิดพลาดโดยใช้เวอร์ชันที่จัดทำแพ็กเกจบนเว็บไซต์ Anki ได้ เนื่องจากดิสโทรต่างๆ มักจะเผยแพร่ เวอร์ชันที่ใช้งานไม่ได้
4. ตรวจสอบฐานข้อมูลของคุณ
หลังจากรีสตาร์ท Anki โปรดลองใช้รายการเมนู Tools → Check Database เพื่อให้แน่ใจว่าคอลเลกชันของคุณไม่มีปัญหาใดๆ
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
บางครั้งการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอาจช่วยได้
6. เปลี่ยนไดรเวอร์วิดีโอ
การขัดข้องและปัญหาการแสดงผลอาจเกิดจากไดรเวอร์วิดีโอ การเปลี่ยนไปใช้ไดรเวอร์วิดีโออื่นอาจช่วยได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองใช้ตัวเลือกไดรเวอร์ทั้งหมดและรีสตาร์ท Anki หลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง
หากคุณใช้ Anki เวอร์ชัน 23.10 ขึ้นไป วิธีที่ง่ายที่สุดคือเปิด Tools → Preferences (หรือ Anki → Preferences หากคุณใช้ Mac) และเปลี่ยนไดรเวอร์จากเมนูแบบเลื่อนลง
หากคุณใช้ Anki เวอร์ชันเก่ากว่า หรือหากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าได้ด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถใช้คำแนะนำบรรทัดคำสั่งแทนและเปลี่ยนไฟล์ gldriver ด้วยตนเอง:
7. รีเซ็ตขนาดหน้าต่าง
บางครั้งการกดปุ่ม reset window sizes ในหน้าจอการตั้งค่าทันทีหลังจากเริ่ม Anki จะช่วยได้
8. หากปัญหายังคงอยู่
หากคุณยืนยันแล้วว่าคุณใช้ Anki เวอร์ชันล่าสุด และยังคงได้รับข้อผิดพลาดแม้จะปิดใช้งานส่วนเสริมแล้ว โปรด รายงานปัญหา รวมถึงข้อผิดพลาดถัดไปที่คุณได้รับในโพสต์ของคุณ