ปัญหาการเริ่มต้นระบบ Windows

• ไม่มีข้อผิดพลาด แต่แอปไม่ปรากฏ
• การอัปเดต Windows
• Windows 7/8
• ปัญหาไดรเวอร์วิดีโอ
• จอแสดงผลหลายจอ
• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์
• การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
• มีการติดตั้ง Anki หลายครั้งหลังจากการอัปเดต
• การดีบัก
• หากวิธีอื่นทั้งหมดล้มเหลว

ไม่มีข้อผิดพลาด แต่แอปไม่ปรากฏ

หากคุณเริ่ม Anki แล้วไม่ปรากฏขึ้น โดยไม่มี ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

• ถอดจอแสดงผลหลายจอ/ภายนอก
• ติดตั้ง Anki เวอร์ชันล่าสุด
• ปรับ ตัวคั่นทศนิยมของคุณ หากไม่ใช่เครื่องหมายจุด
• ติดตั้ง Anki บิลด์ 2.1.35-alternate รุ่นเก่า

การอัปเดต Windows

เมื่อเริ่ม Anki คุณอาจได้รับข้อความดังต่อไปนี้:

• ข้อผิดพลาดในการโหลด Python DLL
• โปรแกรมไม่สามารถเริ่มทำงานได้เนื่องจาก api-ms-win…. หายไป
• ไม่สามารถเรียกใช้สคริปต์ runanki
• ไม่สามารถเรียกใช้สคริriปต์ pyi_rth_multiprocessing
• ไม่สามารถเรียกใช้สคริปต์ pyi_rth_win32comgenpy

ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักเกิดจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการอัปเดต Windows หรือไลบรารีของ Windows

โปรดเปิด Windows update และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณได้ติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้ว หากจำเป็นต้องติดตั้ง โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณหลังจากการติดตั้ง

Windows 7/8

บน Windows 7/8 คุณอาจต้องติดตั้งการอัปเดตเพิ่มเติมด้วยตนเอง โปรดลอง:

• https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48234
• https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x64.exe
• http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4474419
• http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4490628

ปัญหาไดรเวอร์วิดีโอ

โปรดดู ปัญหาการแสดงผล

จอแสดงผลหลายจอ

หากคุณได้รับ LoadLibrary failed with error 126 อาจเกิดจาก ชุดเครื่องมือที่ Anki สร้างขึ้นมีปัญหากับ จอแสดงผลหลายจอ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์

ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบนเครื่องของคุณอาจป้องกันไม่ให้ Anki โหลด คุณสามารถ ลองเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Anki หรือปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราว เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ

ผู้ใช้บางรายรายงานว่า Anki ไม่ทำงานสำหรับพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะคลิกขวา บนไอคอน Anki แล้วเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ” Anki จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ใน โฟลเดอร์ผู้ใช้ของคุณ และไม่ควรต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ แต่เป็นสิ่งที่คุณ สามารถลองได้หากคุณได้ลองใช้ตัวเลือกอื่น ๆ หมดแล้ว

มีการติดตั้ง Anki หลายครั้งหลังจากการอัปเดต

หากกระบวนการอัปเดตทำให้คุณมีการติดตั้ง Anki หลายครั้ง (เช่นภายใน C:\Program Files\Anki และ C:\Program Files (x86)\Anki) อาจถูกทิ้งไว้ใน สถานะที่ไม่ทำงาน และ Anki อาจปฏิเสธที่จะเริ่มทำงานโดยไม่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ลองถอนการติดตั้งสำเนา Anki ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการทำเช่นนี้ ให้ค้นหาใน Windows Settings > Apps & features (หรือ Apps > Installed apps) แล้วถอนการติดตั้ง หรือเรียกใช้ uninstall.exe ในแต่ละโปรแกรม Anki โฟลเดอร์ หลังจากนั้นให้ติดตั้ง Anki อีกครั้ง

การดีบัก

การเริ่ม Anki จากเทอร์มินัลอาจเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบางอย่าง ข้อผิดพลาด หลังจากติดตั้ง Anki เวอร์ชันล่าสุดและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ทั้งหมด ติดตั้งการอัปเดตแล้ว แทนที่จะเรียกใช้ Anki โดยตรง ให้กดปุ่ม Windows (หรือเปิดเมนู Start) พิมพ์ cmd แล้วเปิด Command Prompt เมื่อหน้าต่างเทอร์มินัลเปิดขึ้น ให้วางคำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter (เส้นทางจะแตกต่างกันหากติดตั้ง Anki ในตำแหน่งที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น)

%LocalAppData%\Programs\Anki\anki-console.bat

สันนิษฐานว่า Anki จะไม่สามารถเปิดได้เหมือนเมื่อก่อน แต่ผลลัพธ์ในหน้าต่างเทอร์มินัลอาจเปิดเผยบางอย่างเกี่ยวกับ สาเหตุของปัญหา

หากวิธีอื่นทั้งหมดล้มเหลว

หากคุณไม่สามารถเริ่ม Anki ได้หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว คุณมี สองทางเลือกที่เหลือ:

• คุณสามารถลอง เรียกใช้จาก Python
• คุณสามารถลองใช้ Anki เวอร์ชันเก่าที่สร้างด้วยชุดเครื่องมือเก่ากว่า เช่น 2.1.35-alternate หรือ 2.1.15